Mit der Erweiterung des Internetauftritts setzt das Unternehmen mit dem Produktfinder auf mehr Kundenservice. Hier kann der Handwerker mit wenigen Klicks in den Bereichen Produktgruppe, Anwendung oder Untergrund nach dem passenden Produkt für seine Anforderungen suchen.
Mit einem eigenen Web-Blog gewährt der Farbexperte Einblicke in das Unternehmen. So stellt sich der Arbeitgeber "Lackfabrik Jansen" am Standort Ahrtal in dem Blog vor: http://www.jansen.de/farbexperte/jansen-intern/125-jahre-jansen/.